11, rue de Bâle
68210 DANNEMARIE
Tél : 09 75 40 74 59
Fax : 09 72 25 59 98


Horaires d'ouverture :
du Lundi au Vendredi
de 8h30 à 12h et
de 13h30 à 17h




Notre Charte de Qualité et de Service

L'engagement du dirigeant

  • La satisfaction de nos clients est notre principale volonté c'est pourquoi nous nous engageons à fournir un service de qualité à forte valeur ajoutée, une disponibilité pour répondre à vos besoins, le tout à des prix très compétitifs.

L'engagement du personnel

  • La compétence, l'exigence du résultat et la qualité relationnelle de nos intervenants.
  • Nos intervenants sont expérimentés ou certifiés et maîtrisent les métiers liés à leur domaine d'intervention.
  • Nos intervenants pratiquent la veille technologique et sont formés régulièrement sur les nouveaux produits.

L'engagement sur la prestation

  • Notre service après-vente de dépannage informatique.
  • La Garantie de satisfaction.
  • Vous ne payez que si le problème est résolu.
  • Vous bénéficiez d'une garantie SAV de 7 jours. Si vous rencontrez à nouveau le même problème validé par téléphone, dans les 7 jours après notre intervention, nous interviendrons chez vous gratuitement pour résoudre ce dysfonctionnement.

L'engagement sur les tarifs

  • Les prix des interventions sont connus à l'avance.
  • Un devis est établi pour toute demande d'intervention qui dépasse 75,00 € TTC.
  • Pour nos clients, qui ont adhéré aux contrats « Crédit d'heures » ou « sérénité », les frais et le temps lié au déplacement sont offerts pour vous remercier de votre confiance.

Votre satisfaction est notre priorité

  • Nos intervenants interviennent sur RDV et sont ponctuels.
  • En cas de retard, vous serez immédiatement informés.
  • Nous nous engageons à vous contacter régulièrement pour évaluer votre satisfaction sur nos interventions et si le cas contraire se présente, nous nous chargeons d'y remédier pour répondre au mieux à vos attentes et à vos besoins.

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